Stctour Viagens

Dúvidas Frequentes

Fui informado que o pagamento do meu pedido não foi autorizado.Posso utilizar outro cartão de crédito?Como devo proceder?

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento e informe o número do seu pedido.Se a sua reserva ainda estiver ativa, o consultor solicitará os dados do novo cartão.Caso contrário, deverá efetuar nova reserva.

Posso comprar com cartão de débito?

Não.Em nosso site somente é permitido efetuar compras através de cartões de crédito.

Posso trocar de companhia aérea após a emissão?

Não. As companhias aéreas não endossam passagens com tarifa promocional para outras companhias aéreas.

Os horários são referentes ao horário de qual cidade?

Todos os horários são locais, ou seja, o horário de saída corresponde ao horário local da cidade de origem, assim como o horário de chegada corresponde ao horário local da cidade de destino.

Como inserir o nome do passageiro?

O nome e o sobrenome não podem conter apelidos ou abreviações. Além disso, não devem ser incluídos sobrenomes que não constem no seu documento de identificação pessoal (RG ou passaporte), como por exemplo, sobrenomes recebidos após o casamento, que ainda não constem em sua documentação pessoal.

Errei ao inserir o nome do passageiro.Posso corrigir?

Não, pois as companhias aéreas não efetuam alterações de nomes em nenhuma circunstância. Nestes casos, deve ser solicitado o reembolso do bilhete emitido com o nome errado e efetuada uma nova compra. Lembramos que em casos de solicitação de reembolso, há cobrança de taxas pela companhia aérea.

Como solicitar reembolso de uma passagem aérea?

Os reembolsos devem ser solicitados com antecedência mínima de 72 horas úteis ao embarque, através da Central de Atendimento. Lembramos que nesses casos há cobrança de taxas pela companhia aérea.

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